AKKONET FORUMS
http://www.akkonet.co.il/forums/

מחקר בדק: איך השירות של העיר שלכם ברשת?
http://www.akkonet.co.il/forums/viewtopic.php?f=11&t=19329		 עמוד 1 מתוך 1
מחבר:  larisa miro [ 21 פברואר 2010, 15:49 ]
נושא ההודעה:  מחקר בדק: איך השירות של העיר שלכם ברשת?
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3851172,00.html

אתם זוכרים מה נאמר בעכונט על האתר החדש של עיריית עכו?

viewtopic.php?f=11&t=19002


הנה, חיזוק מהמחק:

מחקר שנערך באוניברסיטת תל-אביב, על ידי הדוקטורנטית רונית פוריאן-לוקאץ' ובהנחייתו של פרופ' ניב אחיטוב בדק את אתריהן של 88 עיריות ומועצות מקומיות. התוצאות: מאכזבות ומפתיעות בעת ובעונה אחת
אילנה ברודו
עוד בשנת 2007 התקבל התיקון לחוק העיריות המחייב את העיריות והמועצות המקומיות בהקמת אתר נגיש לציבור המכיל מידע חשוב, כמו פרוטוקולי ישיבות ופרטים על חוקי עזר עירוניים. מטרת החוק היא כמובן הגברת השקיפות והנגישות של המועצות המקומיות באמצעות האינטרנט.

ממשל מקומי זמין

המחקר שצפוי להיות מוצג בכנס איגוד האינטרנט השנתי שיחל ביום שני הקרוב, נערך באוניברסיטת תל-אביב על ידי הדוקטורנטית רונית פוריאן-לוקאץ', בהנחייתו של פרופ' ניב אחיטוב בדק את אתריהן של 88 עיריות ומועצות מקומיות והתוצאות: מאכזבות ומפתיעות בעת ובעונה אחת.

במסגרת המחקר, בוצעו הערכות של אתרי הרשויות המקומיות ומערכות המידע שמאחוריהן על פי מספר קטגוריות של קריטריונים.

הקטגוריות שנבחנו הן רמת השירותים המקוונים (תיק תושב, מספר טפסים להורדה, מספר טפסים מקוונים, מספר תשלומים מקוונים, מספר תהליכים מקוונים), מידע ומאגרים (מספר מאגרי מידע, מספר מכרזים פומביים, מידע על בעלי תפקידים, מידע על רישוי עסקים קטנים), קשר עם הציבור (דואר אלקטרוני, טופס פנייה, ניוזלטר, פורומים, אפשרות לקבלת עדכונים באמצעות RSS) ונגישות ושימושיות (תמיכה בדפדפנים שונים ושפות שונות).

אחת המסקנות המפתיעות ביותר שעולות מהמחקר היא כי אין בהכרח קשר בין הדירוג הכלכלי-חברתי של הרשות ובין רמת האתר העירוני.
ומי הם הזוכים?

אתר העיריה הטוב ביותר הוא של עיריית ראשון לציון, בהפרש עצום של ניקוד לעומת המקום השני, עיריית חיפה. במקום השלישי נמצאת עיריית אריאל.

תל-אביב זכתה למקום ה-17 בלבד על אף הדירוג הסוציו-אקונומי הגבוה (8 מתוך 10) וירושלים, בירת ישראל, זכתה למקום ה-25 בלבד. סביון, בעלת דירוג סוציואקונומי מירבי של 10, נמצאת רק במקום ה-37 ברשימה.

(עכו קיבלה 41 נקודות מ75)


מהמחקר עולה כי האחראי בדרך כלל על אתר האינטרנט העירוני, הוא המנמ"ר (מנהל מערכות מידע) ולא גוף שיווקי או ארגוני אחר.

"בכמה מן המקרים הבולטים לטובה, המנמ"ר הוא ראש הרשות, כשזה קורה על פי רוב במועצה מקומית, כלומר ביישוב קטן עם תקציב קטן והרבה אכפתיות. כסף הוא לא שם המשחק", אומרת פוריאן-לוקאץ'. "מישהו צריך לרצות להיות חבר של האזרח, להיות 'משוגע לדבר', לרוץ בין המחלקות בעיריה, להקים את המערכת האינטרנטית יש מאין, ולחשוף מידע מרצון וביוזמתו".

ומה צפוי בעתיד?
לשאלת ynet אודות הטמעת מדיה חברתית באתרי העיריות, סיפרה פוריאן-לוקאץ' שבאתר עיריית תל-אביב אימצו מודל רשת חברתית המיושם בפריז, ויש לעקוב אחר ההתפתחות ולמדוד את תוצאותיו.

"אנחנו מתכננים לבצע את הערכת האתרים כל שנה," אמרה פוריאן-לוקאץ'. "בשנה הבאה נכניס קריטריונים חדשים, ובהן תוכן גולשים שמתייחס לרשויות המקומיות ברשתות חברתיות, בפורומים ועוד ערוצים של web 2.0."

לעומת העולם – אין מה להשוות
ואיפה ממוקמות העיריות בישראל מבחינת ממשל זמין בהשוואה לעולם? לדברי רונית פוריאן-לוקאץ', במדינות אחרות יש ערים עם יישומים מדהימים שלא היה טעם בכלל להכניס למדד המקומי. יש ערים אלחוטיות ויש פעילות מקומית יזומה לצמצום הפער הדיגיטלי.

"בעולם הספיקו לצבור ניסיון ולתקן טעויות שאנחנו עוד לא מכירים," אמרה. "יש בעולם מדדים עם קריטריונים שלא היה טעם להכניס למחקר בישראל כי הם פשוט לא רלוונטיים למצב הנוכחי. נצמדנו ככל האפשר לקריטריונים של "דו"ח ממשל זמין", להערכת משרדי הממשלה בישראל, ויצרנו מדד שמשקף את ההבדלים בין אתרי הרשויות המקומיות בישראל."

המחקר יוצג בכנס האינטרנט ה-14 של איגוד האינטרנט הישראלי,"Web10 2010 " שייערך ב-22-23 בפברואר 2010.
מחבר:  צביקה ג [ 21 פברואר 2010, 16:13 ]
נושא ההודעה:  Re: מחקר בדק: איך השירות של העיר שלכם ברשת?
מעניין מתי נערך המחקר?
מחבר:  larisa miro [ 23 פברואר 2010, 19:16 ]
נושא ההודעה:  Re: מחקר בדק: איך השירות של העיר שלכם ברשת?
לא כל הדוברים יודעים להשתמש בפאיבבוק ובכלל באינטרנט. אולי זאת הסיבה לרמה נמוכה של אתרים מוניציפלים?

האם צוות הדוברים של עיריית עכו לא זקוקים קצת ללמוד?

http://www.mynet.co.il/articles/0,7340, ... 14,00.html

הדוברים למדו כיצד להשתמש בכלי האינטרנט

דוברי הרשויות המקומיות הגיעו להשתלמות בת יומיים במכללה האקדמית עמק יזרעאל, במהלכה למדו כיצד לנצל את הרשתות החברתיות והבלוגים לצורכיהם
mynet
מהו טוויטר? איך משתמשים בפייסבוק? מה כדאי לרשום בבלוג האישי? מהו קמפיין באינטרנט? כל התשובות לשאלות אלו ועוד רבות אחרות התקבלו השבוע בהשתלמות ייחודית שערך ה"מפעם" בשיתוף מרכז התקשורת במכללה האקדמית עמק יזרעאל לדוברי הרשויות המקומיות.

ה"מפעם" הוא גוף של משרד הפנים, העוסק בהדרכות ובפיתוח ארגוני ברשויות המקומיות. המפעם האזורי, שנפתח לפני כשנה לאזור עמק יזרעאל והגליל, מטפל בין היתר בהשתלמויות והדרכות לדוברי הרשויות המקומיות מכל הארץ.

כאמור, דוברי רשויות מקומיות מכל רחבי הארץ הגיעו השבוע למכללה האקדמית עמק יזרעאל כדי להשתתף בהשתלמות בת יומיים, במהלכה נחשפו לכלי האינטרנט והמדיה החדשים וללמוד אודות השימוש בהם. כמו כן, הם התנסו ותרגלו את הנלמד בעזרת מנחים שונים.

במהלך ההשתלמות נחשפו המשתתפים לעולם האינטרנט, הרשתות החברתיות והבלוגים, שמעו על מספר דוגמאות מוצלחות לשימוש באינטרנט לצורך יצירת קמפיין פוליטי, כגון הקמפיין המוצלח של ברק אובמה לנשיאות ארה"ב והקמפיין של דב חנין לראשות עיריית תל אביב, ולבסוף כתבו בלוגים אישיים ופתחו עמודים אישיים במספר רשתות חברתיות מובילות.

ההרצאות ניתנו על ידי חברי סגל במכללה ועל ידי מרצים חיצוניים, שמתמחים באינטרנט ובמדיה החדשה.

דוברי הרשויות הצפוניות הפגינו נוכחות מרשימה בהשתלמות - כרמיאל, משגב, רמת ישי, מגדל העמק, בית חולים כרמל, בית חולים העמק, מועצה אזורית מגידו ומועצה אזורית עמק יזרעאל - ויחד איתם הגיעו גם מספר דוברים מהדרום ומהמרכז - רמלה, אשדוד, אשקלון, רמת השרון ועוד.

הדוברים סיכמו את ההשתלמות כמוצלחת במיוחד והביעו את שביעות רצונם מהידע הרב שרכשו בתחום החדש. לאור ההצלחה יתקיימו השתלמויות נוספות בהמשך השנה שיאפשרו לדוברים להתמקצע בתחום. במסגרת שיתוף הפעולה של המפעם, המכללה והמועצה האזורית עמק יזרעאל, יתקיים ב-4 במרץ יום עיון בנושא מיתוג רשויות בהשתתפות חוקרים, אנשי מקצוע וראשי רשויות.
עמוד 1 מתוך 1 כל הזמנים הם UTC + 2 שעות [ שעון קיץ ]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/