AKKONET FORUMS
http://www.akkonet.co.il/forums/

שירות העירייה ומוקד 106
http://www.akkonet.co.il/forums/viewtopic.php?f=11&t=18808		 עמוד 1 מתוך 1
מחבר:  ערן שכטר [ 28 דצמבר 2009, 15:34 ]
נושא ההודעה:  שירות העירייה ומוקד 106
לפני כשבוע התקשרתי למוקד העירוני והתלוננתי על מפגע בעיר,
זאת נעשה לאחר שהגיעו אליי תלונות רבות ושונת על כך שהשירות ומוקד 106
אינם מתפקדים.
הטלפנית החביבה הנחמדה והמנומסת שענתה לי לקחה ממני את פרטי המקרה
שמה ומספר הפנייה נרשמו אצלי.
זמן תיקון המפגע בפועל לוקח להערכתי פחות מ-10 דקות.

כדיי לעשות שירות לתושבי העיר, לא פירטתי בכוונה על המקרה
(מניסיון עבר אם נעלה תמונות ומיקום ירוצו ישר לתקן)
אך החלטתי הפעם היא לעקוב ולפרסם מתי יתוקן המפגע
מתוך כוונה שאולי אחרי הודעה זו יהיה מי בעיריית עכו
שיזיז עניינים ויתחיל לתקן מספר רב של מפגעים שדווחו
למוקד ולעירייה ובכך יהנה הציבור.

כאמור דיווחים בהמשך...
מחבר:  alky [ 28 דצמבר 2009, 15:45 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
מוקד 106

מזה מספר חודשים אני מדווח על מפגע מסויים וטיפול איין....

שאלתי בפעם האחרונה לפני כשבוע וחצי האם יש מעקב אחר

תלונות או דיווחי התושבים,האם מעדכנים סטטוס הדיווח?

לא הבינו על מה אני שח. זה מוקד ,זה שירות, זה טיפול,זה יחס.

אולי קוראי הודעה זו מטעם הרשות יפנימו ויטפלו כנדרש בדיווחים של התושבים..........
מחבר:  larisa miro [ 28 דצמבר 2009, 19:26 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
פעם כתבתי על חיבור לא חוקי לצנור מים בלוק מגורים בבורלא.

viewtopic.php?f=11&t=17378&start=0

עד היום שום דבר לא השתנה - זאת הפעילות של מוקד 106. עובדים ימים כלילות...
מחבר:  כואבת [ 31 דצמבר 2009, 22:50 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
ערב טוב

אני לא יודעת מה איתכם אבל פעמיים דיווחתי על מפגע,
ובפעמיים האלה הגיעו ממוקד
הערייה.
תוך 10 דקות וטיפלו בבעיה אז אין לי מילים
חוץ מתודה למוקד 106 :)
מחבר:  עזרא [ 01 ינואר 2010, 09:19 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
מוקד 106 הוא אחד מהמחלקות היותר זריזות בעיריה לטיפול בבעיות.
מנהל המוקד דיויד פרגו'ן בדרך כלל לאחר קבלת דיווח על מפגע יוצא על קטנועו מגיע למקום
וכמובוחן כבר קובע במקום האם העינין דחוף או שיכל להמתין עד גמר מפגע אחר שבתיקון .
אכן מוקד 106 עובד יפה .

ובכלל העיר עכו היא עיר ישנה ויש בה המון מפגעים .יש מצבים שהתיקון אינו כעזרה ראשונה כי אם
עבודתת תשתית שלמה ולכך יש צורך בתקציבים גדולים ורחבים .

יש מפגעים שלצערי עד שלא יגבו כמה ליטרים של דם לא יגיעו אליהם ועל כך התרעתי כבר בעבר כולל תמונות .

שנה אזרחית טובה לכולנו

עזרא
מחבר:  surui [ 01 ינואר 2010, 09:52 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
עזרא ידידי
אני רואה את דוד פרג'ון מסתובב ובודק במקומות שונים את הנעשה עוצר מדווח ולפעמים אוסף זבל ומתקן ליקויים

חשוב באמת לציין שאת תפקידו עושה מכל הלב ומשקיע בשעות גם כאשר נדמה שהוא סיים את עבודתו

אלא שישנם מקרים שהדברים לא נעשים בגלל תקציב ולא בגלל המוקד

את הסיבות צריך להפנות אל המחלקה הנכונה בעירייה לאחר הדיווח למוקד ולראות מדוע זה לא מטופל

מנסיוני זה קורה וישנם תשובות לכל מקרה
דומה למה שישראל בן עזרא אמר בתגובותיוו יותר מפעם
שיש לפנות אל משרדו כדי לקבל פרטים נוספים ומדוייקים

אני מאמין שאם החברים שלא קבלו מענה יפנו אל המחלקה המתאימה יקבלו תשובות ונכון לא תמיד יהיו מספקות

גם אני הייתי רוצה שייטפלו במיפגעים אך כנראה שיש סדר עדיפויות אחר שאיננו מכירים
לכן חשוב להציג את הבעיה בפני הגורם המטפל מעבר לדיווח הראשוני למוקד כדי להציג את חומרת הבעיה.
מחבר:  alky [ 01 ינואר 2010, 10:52 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
עזרא,דורון

כנראה אנו לא מדברים על אתו 106......
מחבר:  surui [ 01 ינואר 2010, 17:58 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
אלקי ידידי
יכול להיות שישנה אי הבנה וזה הכל
מוקד 106 ישנו רק אחד אין שניים
צריך פשוט להבין איך זה עובד

דיווחת על בעיה ולא נפתרה
תבדוק מי הגורם האחראי שאמור לטפל ותקבל את התשובה האמיתית והעדכנית
מספקת כן--מצוין
לא מספקת-תפנה הלאה לגורם בכיר יותר בתקווה לפתרון הבעיה

התהליך הזה בוודאי מזכיר לך את המערכת ממנה בנו

לפני כ-4 שנים גם לי היו טענות ונערכה פגישה עם נציגי העיריה בשכונה
בשיחה עם ראש העיר וראשי האגפים שהיו בביקור יזום עם תושבי השכונה הבהירו זאת האורחים ומאז כך זה מתבצע
נכון לא תמיד ישנו טיפול לכל בעיה אך ישנו הסבר מגורם מוסמך על תהליך קבלת החלטה לפתרון הבעיה ולא הרגשה של אי התיחסות כפי שכאן בפורום מציגים

אמר ישראל ידידנו שתשובות עדכניות מתקבלות במשרדו ואני חושב שכך זה נכון להיות
אינני מייצג את המוקד אבל כן אני מדווח רבות על מפגעים בכל מקום שאני רואה .חלק מטופל וחלק אינו מטופל אך יש לי תשובה לכל מיפגע /ליקוי שאינו מקבל טיפול והאמן לי אני אישית עוקב אחר גמר הטיפול בהתאם למה שקבלתי תשובה מהגורם האחראי.
אינני חושב שנכון לפרט כאן בפורום כל בעיה .כן צריך לדווח למוקד ולעקוב אחר הגורם המטפל בלי להתיאש :)
שבת שלום
מחבר:  alky [ 01 ינואר 2010, 21:54 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
דורון

מי זה הגורם האחראי עליו אתה מדבר?

האם אני צריך לדווח ל- 106 ולקבל תשובה מהגורם האחראי?

עתה הבנתי איך המערכת פועלת.!!!
מחבר:  surui [ 02 ינואר 2010, 15:00 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
אלקי ידידי
אם דווחת למוקד על בעית תברואה אז הוא מפנה את זה למחלקה זו וכך בנושא מיים חשמל ועוד
מחבר:  alky [ 02 ינואר 2010, 17:03 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
דורון.

עכשיו עוד יותר השכלתי

לדווח ישירות למחלקה הרלוונטית.....
מחבר:  surui [ 02 ינואר 2010, 20:40 ]
נושא ההודעה:  Re: שירות העירייה ומוקד 106
אלקי ידידי
לא זאת הסברתי :)
דווח למוקד כרגיל
אם לא טופל לשביעות רצונך אתה יכול לבדוק במחלקה המטפלת -שם ישנה האינפורמציה העדכנית לבעיה
עמוד 1 מתוך 1 כל הזמנים הם UTC + 2 שעות [ שעון קיץ ]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/